Politique d’expédition
Où on livre
On livre partout au Canada. On ne livre pas à l'extérieur du Canada pour le moment.
Frais de livraison
La livraison est gratuite sur toutes les commandes.
Délais
Ta commande est préparée et remise au transporteur en 1 à 2 jours ouvrables. Compte de 7 à 12 jours ouvrables au total entre ta commande et la livraison. Ce délai comprend la préparation et le transport.
D'où partent les colis
Nos colis partent de l'entrepôt de notre fournisseur, en Chine. Ils voyagent avec un transporteur qui offre le suivi jusqu'à ta porte. Pas besoin de signer à la livraison.
Suivi de commande
Dès que ton colis part, tu reçois un courriel avec ton numéro de suivi. Tu peux aussi suivre ta commande dans l'app Shop ou sur la page Suivre ma commande. Si le numéro ne donne rien au début, attends 2 ou 3 jours : le transporteur prend parfois du temps à afficher les premières étapes.
Frais de douane
Si des frais de douane ou de dédouanement te sont demandés à la livraison, écris-nous avec ton numéro de commande et ta preuve de paiement. On te les rembourse.
Colis perdu ou brisé
Si ton colis n'arrive jamais ou arrive brisé, on te rembourse. Les conditions sont dans notre Politique de remboursement.
Questions
Écris-nous à info@zanymo.com. On te répond dans les 48 heures.